Specialist Asistență Clienți at Urban Connect

Job Description:

Latest job information from Urban Connect for the position of Specialist Asistență Clienți. If the Specialist Asistență Clienți vacancy in County Dublin matches your qualifications, please submit your latest application or CV directly through the updated Jobkos job portal.

Please note that applying for a job may not always be easy, as new candidates must meet certain qualifications and requirements set by the company. We hope the career opportunity at Urban Connect for the position of Specialist Asistență Clienți below matches your qualifications.

About the job Specialist Asistență Clienți

RESPONSABILITĂȚI:

• Oferirea asistenței și suportului clienților existenți în utilizarea platformei de programări online și a departamentului de vânzări
• Identificarea nevoilor și cerințelor potențialilor clienți și prezentarea soluțiilor și a beneficiilor oferite de platformă pentru a satisface aceste cerințe.
• Stabilirea unei relații de încredere cu fiecare client, aducând valoare continuă produsului nostru
• Responsabil pentru satisfacția, retenția și creșterea conturilor curente
• Colaborare cu echipa de vânzări pentru educarea clienților MERO și acomodarea lor cu platforma
• Soluționarea problemelor clienților, fie direct cu instrumentele puse la dispoziție fie prin colaborarea cu alte echipe.
• Asigurarea de asistență tehnică minimă necesară. Rezolvarea problemelor și dificultăților întâmpinate de clienți în utilizarea platformei.
• Păstrarea unui timp de răspuns și feedback al satisfacției clienților la un nivel ridicat
• Actualizarea datelor clienților la zi, acolo unde este cazul, pentru echipa de vânzări
• Prin feedback‑ul oferit de clienți - identificarea de oportunități de creștere a platformei și îmbunătățirii experienței de client și raportarea către echipele abilitate.
• Colaborarea cu echipa tehnică pentru a identifica și remedia problemele tehnice raportate de clienți.
• Întocmirea de rapoarte periodice cu privire la performanța departamentului de suport și feedback‑ul clienților.
• Propunerea și implementarea de îmbunătățiri în ceea ce privește relația cu clienții pentru a spori eficiența și satisfacția acestora.
• Experiență anterioară prin chat pentru asistență clienților
• Abilități de comunicare și relaționare în scris
• Capacitatea de a construi și menține relații bune cu clienții
• Abilități de vânzare și negociere pentru a convinge potențialii clienți să utilizeze platforma
• Capacitatea de înțelegere logică a funcționalităților unei platforme online pentru a putea oferi suport și asistență clienților
• Abilități de rezolvare a problemelor și orientarea spre soluții
• Program de lucru flexibil și posibilitatea de a lucra remote
• Acces la traininguri și conferințe
• O echipă orientată spre dezvoltare și învățare continuă

Job Info:

• Company: Urban Connect
• Position: Specialist Asistență Clienți
• Work Location: County Dublin
• Country: IE

How to Submit an Application:

After reading and understanding the criteria and minimum qualification requirements explained in the job information Specialist Asistență Clienți at the office County Dublin above, immediately complete the job application files such as a job application letter, CV, photocopy of diploma, transcript, and other supplements as explained above. Submit via the Next Page link below.